Conditions Générales
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web https://hotelalalba.com (ci-après, le « Site Web ») et, par son intermédiaire, l'accès au moteur de réservation des chambres du Hotel Al Alba, propriété de STE ASILAH AL ALBA SARL (ci-après, l'« Entreprise »).
L'utilisation de ce Site Web et de son moteur de réservation implique que le client :
- Déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.
- A lu, compris et accepte intégralement les présentes conditions.
- Assume toutes les obligations découlant du processus de réservation.
Ces conditions resteront en vigueur pour une durée indéterminée et s'appliqueront à toutes les réservations effectuées via le Site Web.
L'Entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions, ainsi que l'offre de services et leurs prix. Ces modifications n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.
2. Identification de l'Entreprise
STE ASILAH AL ALBA SARL
Adresse :
Lot. Nakhil 35
Asilah 90050
Maroc
Identification Fiscale : 4936528
ICE : 001546911000051
Site web :
3. Coordonnées de contact
Pour toute question, le client peut nous contacter via :
E-mail :
info@hotelalalba.com
Téléphone :
+212 613 429190
Les communications effectuées par ces moyens seront considérées comme pleinement valides.
4. Obligations du client
Le client s'engage à utiliser le Site Web conformément à la législation en vigueur, en respectant les droits de l'Entreprise et des tiers.
De plus, le client garantit que les informations fournies lors de la réservation sont exactes et complètes, et assume l'entière responsabilité des dommages éventuels liés à des données incorrectes ou fausses.
Le non-respect de ces obligations pourra entraîner l'annulation de la réservation sans droit à indemnisation, ainsi que l'engagement des actions en justice correspondantes.
5. Responsabilité de l'Entreprise
L'Entreprise s'engage à fournir les services contractés conformément aux présentes Conditions Générales.
Le moteur de réservation accessible depuis le Site Web est notre PMS / moteur de réservation, un prestataire externe : l'Entreprise n'intervient pas dans la recherche, la sélection ni le paiement de la réservation, qui relèvent des conditions propres à ce prestataire.
Pour tout problème ou question, le client peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
6. Langues
Le service client est disponible dans les langues suivantes :
- Espagnol
- Anglais
- Français
7. Objet du contrat
Le contrat a pour objet de régir la relation contractuelle entre l'Entreprise et le client à compter de la confirmation de la réservation via le moteur de réservation.
La réservation implique la prestation du service sélectionné en contrepartie du prix correspondant.
8. Procédure de réservation
Les réservations sont effectuées via le moteur de réservation intégré à /reservas/, qui est notre PMS / moteur de réservation. Pour la finaliser, les informations suivantes sont requises, au sein de ce moteur :
- Prénom et nom
- Téléphone
- Adresse e-mail
Ces informations sont utilisées pour gérer la réservation, communiquer les éventuelles modifications et garantir la bonne prestation du service.
9. Services
Les réservations peuvent être effectuées pour l'une des chambres du Hotel Al Alba, ainsi que pour les services du hammam et du restaurant de l'hôtel lorsqu'ils sont proposés via le Site Web.
Avant de confirmer la réservation, le client sera informé, au sein même du moteur de réservation, des éléments suivants :
- Prix.
- Dates et durée du séjour.
- Caractéristiques de la chambre ou du service.
Les promotions et remises, lorsqu'elles existent, seront clairement identifiées au sein du moteur de réservation.
10. Prix
Les prix sont affichés et confirmés au sein de notre PMS / moteur de réservation au moment de la consultation, dans la devise choisie par le client. Le Site Web ne fixe ni ne garantit de prix différent de celui proposé par le moteur de réservation.
11. Modes de paiement
Le paiement, le cas échéant, est géré entièrement au sein de notre PMS / moteur de réservation : l'Entreprise n'a accès ni aux données de la carte ni à aucune autre donnée de paiement du client.
Les modes de paiement disponibles et les conditions applicables à chacun sont ceux affichés par le moteur de réservation lui-même lors de la finalisation de la réservation.
12. Politique d'annulation
Les conditions d'annulation et de modification de date applicables à chaque réservation sont celles affichées par notre PMS / moteur de réservation avant sa confirmation, et peuvent varier selon la chambre, la saison ou le tarif choisi.
Les demandes d'annulation ou de modification doivent être effectuées par les moyens indiqués dans la confirmation de réservation ou, à défaut, par e-mail auprès de l'Entreprise.
13. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de la non-exécution de ses obligations si cette dernière est due à un cas de force majeure, incluant, de manière non limitative :
- Catastrophes naturelles.
- Guerre.
- Terrorisme.
- Embargos.
- Incendies.
- Inondations.
- Accidents.
- Grèves.
- Interruptions de l'approvisionnement énergétique ou des transports.
L'exécution du contrat sera suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure.
14. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'appliquera pas dès lors que l'exécution de la prestation aura commencé avec l'accord exprès du client, ce dernier reconnaissant perdre ce droit une fois le contrat pleinement exécuté.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation applicable.
Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent à la compétence des cours et tribunaux correspondant au domicile du consommateur ou de l'utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.
16. Conformité aux normes sanitaires
Les services d'hébergement, de restauration et de hammam proposés par Hotel Al Alba respectent les normes sanitaires applicables à chacun d'eux.
Nos installations suivent des protocoles stricts d'hygiène, de sécurité et de contrôle de la qualité de l'eau, garantissant ainsi un environnement sûr pour nos clients et appliquant à tout moment les recommandations des autorités sanitaires compétentes.