Politique de Confidentialité

Name: Hotel Al Alba Hammam & Restaurant
Address: Lot. Nakhil 35, Asilah, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, 90050, MA
Telephone: +212 613-429190

1. Qui est responsable de vos données

Ce site est exploité par STE ASILAH AL ALBA SARL, la société qui gère le Hotel Al Alba Hammam & Restaurant, à Asilah, au Maroc.

Société : STE ASILAH AL ALBA SARL
Adresse : Lot. Nakhil 35, Asilah 90050, Maroc
Identifiant fiscal : 4936528
ICE : 001546911000051
E-mail : info@hotelalalba.com
Téléphone : +212 613 429190
Site web : https://hotelalalba.com

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.

Nous sommes établis au Maroc et nous respectons la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Comme nous proposons aussi nos services à des visiteurs situés dans l'Union européenne, le Règlement général européen sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, RGPD) s'applique également à ce traitement.

2. Ce que fait et ce que ne fait pas ce site

Il s'agit d'un site informatif, publié en trois langues : espagnol, anglais et français. Il présente l'hôtel, ses chambres, le hammam et le restaurant, et vous permet d'accéder à notre moteur de réservation et de nous contacter. Il n'a ni comptes utilisateurs, ni commentaires, ni forum, ni envoi de fichiers, ni newsletter.

Ce site n'a pas de formulaire de réservation ni de contact qui lui soit propre : les données que vous fournissez en réservant ou en nous écrivant sont transmises directement aux prestataires décrits au point 3, et non à une base de données de ce site.

Ce site n'utilise ni Google Analytics, ni gestionnaire de balises, ni balise Google, ni publicité ni régie publicitaire, ni pixel de suivi, ni module ou bouton social intégré. Il n'utilise pas non plus le localStorage ni le sessionStorage de votre navigateur.

Statistiques anonymes. Nous enregistrons des statistiques de visite uniquement pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos produits et services. Elles sont toutes strictement anonymes : elles ne conservent aucune information personnelle, nous n'utilisons pas de cookies et elles n'identifient aucun visiteur. Les visites enregistrées sont conservées trois ans, puis supprimées.

Journaux du serveur. Notre serveur conserve des journaux techniques des visites (comme l'adresse réseau) pendant quatorze jours, uniquement pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Il a en revanche un script actif de The Hotels Network (THN), l'entreprise que nous avons engagée pour le positionnement de l'hôtel : il mesure ce site et reçoit des informations sur les visites. Voir les points 3 et 5 pour le détail.

Les polices de caractères que vous voyez sont servies depuis nos propres serveurs, et non depuis Google Fonts ou un autre service extérieur. La carte que vous voyez sur la page de contact est un lien vers Google Maps, et non une carte intégrée : il vous fait quitter notre site, et rien n'est chargé depuis Google pendant votre navigation. Les liens vers Instagram et WhatsApp sont également des liens ordinaires.

3. Quelles données nous recueillons et quand

Lorsque vous consultez les disponibilités ou réservez. La page /reservas/ intègre notre PMS / moteur de réservation, un prestataire externe, dans un cadre qui conserve l'en-tête et le pied de page de notre site. Le formulaire dans lequel vous saisissez vos dates, vos coordonnées et, le cas échéant, vos données de paiement, appartient au moteur de réservation : ces données lui sont transmises directement, et non à notre serveur. Nous n'y avons pas accès, pas plus qu'aux données de votre carte. Si le moteur vous demande les données de votre carte, c'est pour garantir la réservation : si un prélèvement a lieu, et quand, c'est le moteur de réservation qui le gère selon ses propres conditions, et non nous.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp. Le bouton WhatsApp flottant de ce site vous met en relation avec Vical, l'assistant virtuel qui gère ces conversations pour notre compte. Les messages envoyés par ce canal sont reçus et traités par Vical afin de pouvoir vous répondre.

Lorsque vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone. Nous traitons les données contenues dans votre message uniquement pour répondre à votre demande.

Journaux techniques du serveur. Ceux décrits à la section 2 : ils contiennent l'adresse IP à l'origine de la requête et l'heure de celle-ci, et notre serveur les conserve quatorze jours afin de garantir la sécurité et la disponibilité du site.

The Hotels Network (THN). Le script de The Hotels Network, l'entreprise que nous avons engagée pour le positionnement de l'hôtel, mesure ce site et reçoit des informations sur les visites qui y sont faites. Il ne reçoit aucune des données personnelles que vous nous fournissez directement par les canaux ci-dessus.

Statistiques anonymes. Celles décrites à la section 2. Elles ne comprennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone.

4. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Votre message lorsque vous réservez, nous écrivez ou nous appelez. Nous l'utilisons pour gérer votre réservation ou répondre à votre demande. La base légale est l'exécution d'un contrat avec vous ou les mesures prises à votre demande avant sa conclusion.
Journaux techniques du serveur. La base légale est notre intérêt légitime à maintenir ce site sûr et disponible.
The Hotels Network (THN). La base légale est notre intérêt légitime à mesurer la performance du site et à améliorer le positionnement de l'hôtel.
Statistiques anonymes. Nous les utilisons pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos produits et services. La base légale est notre intérêt légitime à les améliorer.

5. Avec qui nous les partageons

Il y a quatre destinataires.

Notre système de gestion hôtelière (PMS) et moteur de réservation. Les seules données transmises lors de la réservation vont directement à notre PMS / moteur de réservation, géré par une entreprise spécialisée ; nous ne recevons ni ne conservons ces données. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité depuis le moteur de réservation lui-même.

The Hotels Network (THN), l'entreprise que nous avons engagée pour le positionnement de l'hôtel. Son script, actif sur ce site, reçoit des informations sur les visites qui y sont faites.

Vical, le prestataire de l'assistant virtuel qui gère les messages que vous nous envoyez via le bouton WhatsApp de ce site.

OVH SAS, établie à Roubaix (France), le fournisseur du serveur sur lequel fonctionne ce site, situé dans l'Union européenne. Ce serveur contient les statistiques de visite et les journaux techniques décrits ci-dessus. Les statistiques de visite fonctionnent sur ce même serveur : ce n'est pas un service tiers.

Les informations qui parviennent au moteur de réservation, pour gérer votre réservation, et à The Hotels Network, pour le positionnement de l'hôtel, sont traitées par chacun de ces prestataires sous sa propre responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité, et non à la nôtre. Pour toute question sur ce traitement, vous pouvez vous adresser directement à eux.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires. Il n'y a aucun autre destinataire.

6. Transferts internationaux

Certains des prestataires concernés peuvent être établis en dehors du pays depuis lequel vous nous consultez.

Les données que vous saisissez dans notre PMS / moteur de réservation ou dans votre conversation WhatsApp avec Vical ne transitent pas par notre serveur : elles relèvent des conditions et de la politique de confidentialité de chaque prestataire.

Notre serveur, chez OVH, se trouve dans l'Union européenne : ce qui y est conservé n'en sort pas.

7. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les messages de contact et la trace de vos réservations aussi longtemps que nécessaire pour vous accompagner, puis pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales et comptables qui nous incombent. Les journaux techniques du serveur sont conservés quatorze jours.

8. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, ainsi que leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer au traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@hotelalalba.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant de donner suite à votre demande.

Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Dans l'Union européenne, il s'agit de l'autorité de protection des données du pays où vous résidez. Au Maroc, c'est la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

9. Sécurité

L'ensemble du site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Lorsque vous réservez via le moteur intégré, vos données transitent directement de votre navigateur vers notre PMS / moteur de réservation, sans passer par notre serveur. Elles ne sont conservées dans aucune base de données du site lui-même.

10. Liens vers d'autres sites

Nos pages renvoient vers d'autres sites, comme Google Maps, Instagram et WhatsApp. Dès que vous suivez l'un de ces liens, la présente politique ne s'applique plus. Nous ne les contrôlons pas et nous vous invitons à lire leurs propres politiques de confidentialité.

11. Enfants

Nos services sont souscrits par des adultes et ce site ne s'adresse pas aux enfants ; nous ne recueillons pas sciemment leurs données. Lorsqu'une réservation inclut des mineurs, elle est faite par l'adulte qui en est responsable.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si notre façon de travailler évolue ou si une nouvelle obligation légale l'impose. La version publiée sur cette page est toujours celle en vigueur.

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026