Términos y Condiciones
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web https://hotelalalba.com (en adelante, el «Sitio Web») y el acceso, a través de él, al motor de reservas de habitaciones del Hotel Al Alba, titularidad de STE ASILAH AL ALBA SARL (en adelante, el «Responsable»).
El uso de este Sitio Web y de su motor de reservas implica que el cliente:
- Declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- Ha leído, comprendido y acepta íntegramente las presentes condiciones.
- Asume todas las obligaciones derivadas de la contratación.
Estas condiciones permanecerán vigentes de forma indefinida y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.
El Responsable podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como la oferta de servicios y sus precios. Dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas.
2. Identificación del Responsable
STE ASILAH AL ALBA SARL
Dirección:
Lot. Nakhil 35
Asilah 90050
Marruecos
Identificación Fiscal: 4936528
ICE: 001546911000051
Sitio web:
3. Datos de contacto
Para cualquier consulta, el cliente podrá contactar mediante:
Correo electrónico:
info@hotelalalba.com
Teléfono:
+212 613 429190
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán plenamente válidas.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la legislación vigente, respetando los derechos del Responsable y de terceros.
Asimismo, garantiza que los datos facilitados durante el proceso de reserva son veraces y completos, siendo responsable de cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos o falsos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación de la reserva sin derecho a indemnización, así como al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
5. Responsabilidad del Responsable
El Responsable prestará los servicios contratados conforme a las presentes Condiciones Generales.
El motor de reservas al que se accede desde el Sitio Web es nuestro PMS / motor de reservas, un proveedor externo: el Responsable no interviene en el proceso de búsqueda, selección ni pago de la reserva, que se rige por las condiciones propias de ese proveedor.
Para cualquier incidencia o consulta podrá contactar utilizando los datos indicados anteriormente.
6. Idiomas
La atención al cliente podrá realizarse en los siguientes idiomas:
- Español
- Inglés
- Francés
7. Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el Responsable y el cliente desde el momento en que la reserva queda confirmada a través del motor de reservas.
La contratación implica la prestación del servicio seleccionado a cambio del precio correspondiente.
8. Procedimiento de reserva
Las reservas se realizan a través del motor de reservas embebido en /reservas/, que es nuestro PMS / motor de reservas. Para completarla será necesario facilitar, dentro de ese motor, al menos:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Dirección de correo electrónico
Esta información se utiliza para gestionar la reserva, comunicar posibles modificaciones y garantizar la correcta prestación del servicio.
9. Servicios
Las reservas podrán realizarse para cualquiera de las habitaciones del Hotel Al Alba, así como para los servicios del hammam y del restaurante del propio hotel cuando se ofrezcan a través del Sitio Web.
Antes de confirmar la reserva se informará al cliente, dentro del propio motor de reservas, de:
- Precio.
- Fechas y duración de la estancia.
- Características de la habitación o del servicio.
Las promociones y descuentos, cuando existan, aparecerán claramente identificados dentro del motor de reservas.
10. Precios
Los precios se muestran y se confirman dentro de nuestro PMS / motor de reservas en el momento de la consulta, en la moneda que el cliente seleccione. El Sitio Web no fija ni garantiza un precio distinto al que ofrece el motor de reservas.
11. Formas de pago
El pago, cuando lo hay, se gestiona íntegramente dentro de nuestro PMS / motor de reservas: el Responsable no tiene acceso a los datos de la tarjeta ni a ningún otro dato de pago del cliente.
Las formas de pago disponibles y las condiciones aplicables a cada una son las que muestra el propio motor de reservas al completar la reserva.
12. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación y de modificación de fecha aplicables a cada reserva son las que muestra nuestro PMS / motor de reservas antes de confirmarla, y pueden variar según la habitación, la temporada o la tarifa elegida.
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por los medios que indique la confirmación de la reserva o, en su defecto, por correo electrónico al Responsable.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
- Catástrofes naturales.
- Guerra.
- Terrorismo.
- Embargos.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Accidentes.
- Huelgas.
- Interrupciones del suministro energético o del transporte.
La ejecución del contrato quedará suspendida mientras persista la causa de fuerza mayor.
14. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y este haya reconocido que perderá dicho derecho tras la completa ejecución del contrato.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Las partes se someten, para la resolución de cualquier controversia, a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor o usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Cumplimiento de la normativa sanitaria
Los servicios de alojamiento, restauración y hammam ofrecidos por Hotel Al Alba cumplen la normativa sanitaria aplicable a cada uno de ellos.
Nuestras instalaciones siguen estrictos protocolos de higiene, seguridad y control de la calidad del agua, garantizando un entorno seguro para nuestros clientes y aplicando en todo momento las recomendaciones de las autoridades sanitarias competentes.